Help Desk Agent (w/m/d)

Beschreibung

Tätigkeit

als Help Desk Agent*in leistet man Support auf Deutsch und Englisch für global eingesetzte Anwendungen, Anfragen annehmen, Störungen und Beschwerden entgegen nehmen, diagnostizieren Fehler, Probleme lösen und nach Möglichkeit direkt oder die Anfragen an nachgelagerte Support-Einheiten weiterleiten

Anforderungen

Fließend Deutsch und Englisch (B2), gute IT Kenntnisse, unter anderem Basiswissen in Windows 7 und 10, MS Office und Outlook sowie in SQL und SAP, Know-how in und erste praktische Erfahrung mit Service-Desk-Prozessen und Service Desk Ticket Tools, Kommunikationstalent mit schneller Auffassungsgabe, vielfältigen Fragemethoden und klarem Ausdrucksvermögen, um den User per Telefon, E-Mail und ServiceManagement-Systemen zu unterstützen

Fakten

Job-ID #13033
Zeitraum langfristig (03.12.2018)
Arbeitszeit flexibel
Bezahlung ab 10,50 Euro/h
Anzahl Arbeitskräfte 20+