Help Desk Agent (w/m/d)

Beschreibung

Tätigkeit

Help Desk Agent (w/m/d): Support auf Deutsch und Englisch für global eingesetzte Anwendungen leisten, Anfragen annehmen, Störungen und Beschwerden entgegen nehmen, Fehler diagnostizieren, Probleme lösen oder die Anfragen an nachgelagerte Support-Einheiten weiterleiten

Anforderungen

fließend deutsche und englische (B2) Sprachkenntnisse, gute IT-Kenntnisse, unter anderem Basiswissen in Windows 7 und 10, MS Office und Outlook sowie in SQL und SAP; Know-how in und erste praktische Erfahrung mit Service-Desk-Prozessen und Service-Desk-Ticket-Tools, Kommunikationstalent mit schneller Auffassungsgabe, vielfältigen Fragemethoden und klarem Ausdrucksvermögen, um den User per Telefon, E-Mail und ServiceManagement-Systemen zu unterstützen

Fakten

Job-ID #13293
Zeitraum langfristig (01.02.2019)
Arbeitszeit flexibel
Bezahlung ab 10,50 Euro/h
Anzahl Arbeitskräfte 20