Kundenbetreuer Automobilhersteller (m/w/d) - Englisch

Kundenbetreuer mit Englischkenntnissen (m/w/d)

• Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Social-Media-Kanal auf Englisch (vorranig) und Deutsch 
• Erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement 
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Beratung zum allgemeinen Produktportfolio 
• Übernahme von Recherchearbeiten sowie Buchung von Serviceterminen für die Fahrzeugkunden 
• Weiterleitung von Anfragen zu technischen Problemen an den 2nd Lvel Support 
• Arbeit im Bereich Mahnwesen und Forderungsmanagement 
• Dokumentation von Geschäftsvorfällen und allgemeinen Daten 

• Begeisterung für den Kundenservice im Automobilbereich 
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen 
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten