Gästekommunikation und Geschäftskundenmanagement (m/w/d)

• Kommunikation (Telefonisch / Messenger / E-Mail) mit Gästen in unseren Ferienwohnungen auf Deutsch und Englisch
• Kommunikation und Koordination mit internen und externen Ansprechpartnern
• Optimierung von Abläufen im Gästeservice
• Arbeitszeiten vorwiegend flexibel einteilbar
• Erhöhung des Anteils an Direktbuchungen 
• Gewinnung neuer Firmenkunden
• Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Erste Ansprechperson bei Problemen der Gäste
• Büro vorhanden, es wird flexibel dort und im Home-Office oder im Mix gearbeitet
• Diese Stelle ist mit einem hohen Remote-Anteil möglich und bietet viele Freiräume, da Kundschaftsprobleme nicht planbar sind

ACHTUNG:  Es wird vorausgesetzt, dass Schichten an Wochenenden und Feiertagen anteilig nach Abstimmung im Gesamt-Team übernommen werden. 

• hohe Verlässlichkeit und Kommunikationsstärke vorausgesetzt (freundlich, professionell, serviceorientiert)
• fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Stressresistent, auch in herausfordernden Situationen souverän und freundlich
• Lösungsorientiert und eigenständige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse Microsoft Office 
• Schnelle Auffassungsgabe im Erlernen neuer IT-Systeme
• Eigeninitiative