Telefonischer App Support
Job-ID 41900
Köln / Homeoffice Büroarbeiten / Versicherung Werkstudierendenvertrag Deutsch
Zeitraum
ab 15.07.2026
Arbeitszeit
10-20 Stunden pro Woche
Bezahlung pro Stunde
14,- bis 15,- Euro
Anzahl Arbeitskräfte
1
Stellenbeschreibung
Aushilfe (m/w/d) für die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um unsere GesundheitsApp:
- spezialisierte Ansprechperson im App-Support für unsere Nutzer der Generali GesundheitsApp
- telefonisch oder per E-Mail um die App-spezifischen Probleme des Nutzers kümmernn und einfache administrative Vorgänge durchführen
- sich wiederholende Fehlerbildererkennen + dokumentieren
- Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer aufnehmen
- Unterstützung bei der Optimierung des App-Supports
Anforderungen
- zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche innerhalb unserer Servicezeiten von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr zu verschiedenen Zeiten im Homeoffice oder am Standort Köln arbeiten
- kommunikativ, strukturierte Gesprächsführung
- eigenständig, verlässlich und kundenorientiert
- gutes technisches Verständnis und sicher im Umgang mit iOS- undAndroid-Smartphones sowie im Umgang mit dem PC
- technisches Verständnis mit einfachen Worten auch an weniger versierte App-Nutzer vermitteln