Werkstudent Kundencenter & Partnersupport (w/m/d)

• Telefonische Betreuung unserer Kunden und Franchise‑Partner im 1st-Level-Support
• Serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und administrativen Vorgängen
• Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Mitarbeit an administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Die Tätigkeit ist auf 24 Monate befristet.

Während der Einarbeitunsphase ist eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in Leipzig-Stahmeln erforderlich.

Anschließend ermöglichen wir eine Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten. Dabei ist mindestens ein gemeinsamer Teamtag pro Woche vor Ort vorgesehen, um den persönlichen Austausch und die Zusammenarbeit im Team zu fördern.

• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in einer kaufmännischen Tätigkeit
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie Interesse an Dienstleistungsprozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Interesse an digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift