SHK (m/w/d) im Bereich IT-Support und Clientmanagement in DELITZSCH

Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir eine studentische Hilfskraft im Fachbereich Informatik oder einem verwandten Studiengang. Die Tätigkeit ist unterstützend im laufenden IT-Betrieb angelegt und bietet Einblicke in Helpdesk, Anwenderunterstützung, Client-Einrichtung, Microsoft Intune und IT-Dokumentation. Die Aufgaben erfolgen nach Einweisung und in enger Abstimmung mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen. Die genannten Tätigkeiten sind beispielhaft und können an Stundenumfang, Vorkenntnisse und persönliche Entwicklung angepasst werden.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Helpdesk und Anwenderunterstützung: Unterstützung bei der Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketsystem sowie Hilfestellung für Anwenderinnen und Anwender bei alltäglichen IT-Fragen.
• Einrichtung und Betreuung von Endgeräten: Unterstützung bei der Vorbereitung, Installation, Grundkonfiguration und Übergabe von Windows-Laptops sowie bei einfachen Prüf-, Wartungs- und Inventarisierungsaufgaben.
• Softwarebereitstellung mit Microsoft Intune: Mitarbeit bei der Paketierung, Pflege und Bereitstellung von Anwendungen über Microsoft Intune; erste Erfahrungen in diesem Bereich sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• IT-Dokumentation: Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen, Checklisten und interner Dokumentationen, beispielsweise zu Standardprozessen, Geräteinrichtung oder wiederkehrenden Supportfällen.
• Unterstützung bei Rollouts und im IT-Tagesgeschäft: Mitarbeit bei Gerätewechseln, Arbeitsplatzvorbereitungen, Ausgabe von IT-Equipment und weiteren organisatorischen oder technischen Aufgaben nach Vorgabe und in enger Abstimmung mit dem IT-Team.

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit, Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Grundkenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und typischen IT-Arbeitsplatzumgebungen; erste Erfahrungen mit macOS, Linux, Microsoft Intune, Softwarepaketierung oder PowerShell sind von Vorteil.
• Interesse an IT-Support, Clientmanagement und modernen Cloud- bzw. Endpoint-Management-Lösungen.
• Serviceorientierte, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere schriftliche Ausdrucksfähigkeit für Dokumentationen und Supportkommunikation; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Rahmenbedingungen:

Studentische Hilfskraftstelle mit voraussichtlich 16 Stunden pro Woche; der genaue Umfang wird in Abhängigkeit von Studienverlauf, Verfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen abgestimmt. Während der Prüfungsphase kann die wöchentliche Arbeitszeit nach Absprache reduziert werden.

Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, mit regelmäßiger Präsenz vor Ort für Gerätebereitstellung, Anwenderkontakt und operative IT-Unterstützung.

Geeignet für Studierende, die praktische Erfahrungen im IT-Support, Clientmanagement und in Microsoft-geprägten IT-Umgebungen sammeln möchten