Aushilfe (m/w/d) Kundenservice und Teilnehmerbetreuung

• Beantwortung allgemeiner Anfragen von Teilnehmenden und Kooperationspartnern per Telefon und E-Mail
• Erteilung erster Informationen zu Weiterbildungsangeboten, organisatorischen Abläufen und Zuständigkeiten
• Aufnahme, Dokumentation und Weiterleitung eingehender Anliegen
• Sicherstellung der telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit während vereinbarter Einsatzzeiten
• Pflege und Aktualisierung von Kontaktinformationen und Kommunikationsvorgängen
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation
• Sicherer Umgang mit Internetbrowsern, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
• Idealerweise Kenntnisse in Google Workspace, Microsoft Office und Internettelefonie
• Erfahrungen mit Slack oder Discord von Vorteil
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sorgfältiger Umgang mit Informationen und Kommunikationsvorgängen
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Weiterbildungsangebote und organisatorische Abläufe
• Aktuelles Laptop, Headset und ausreichend schnelles Internet verfügbar

Rahmenbedingungen:

• Flexible Arbeitszeiten an 2–3 Tagen pro Woche, nach Absprache
• Vollständig remote mögliche Tätigkeit
• Persönliche Einarbeitung in Leipzig nach Vereinbarung
• Vollständige Bereitstellung der speziellen Arbeitsmittel bei Bedarf möglich
• Fachliche Unterstützung durch Fachkrafte im Team